Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site phineflo.com (ci-après dénommé “le Client”) et Delhpine Capella (ci-après dénommé “le Vendeur”).
1. OBJET
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente des produits et services proposés par le Vendeur sur le site phineflo.com, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne.
2. PRODUITS ET SERVICES
Le Vendeur propose à la vente des tutoriels et du matériel de crochet, détaillés et présentés sur le site phineflo.com. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont précisées dans leur fiche respective.
3. COMMANDE
Le Client peut passer commande via le site internet. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix des produits et services sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue en ligne, lors de la commande, par les moyens de paiement acceptés sur le site [Nom du Site]. Les paiements sont sécurisés.
5. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier en fonction de la destination. En cas de retard, le Vendeur s’engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine.
7. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE
Le Vendeur garantit la conformité des produits vendus. En cas de non-conformité, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits.
8. DONNÉES PERSONNELLES
Le Client est informé que les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Vendeur.
9. LITIGES ET RÉCLAMATIONS
En cas de litige, le Client peut contacter le service client du Vendeur à l’adresse delphine@phineflo.com. En cas d’échec de la résolution du litige, le Client peut avoir recours à une médiation.
10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable en France. Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux de Mulhouse.
Fait à Altkirch, le 22/01/2024.